C.G.V


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1/ PRESENTATION DE LA SOCIETE :

L’entreprise Nathalie TRIDEAU – propriétaire de la marque LULU LA VIOLETTE CREATIONS est une Société de fabrication et de vente de bijoux fantaisie, en matières précieuses (argent 0.925 – plaqué or – plaqué argent –  verre de Murano – perles véritables – nacre ou toute autre pierre de Gemme)ainsi que d’autres pierres et tissus. La marque LULU LA VIOLETTE CREATIONS a fait l’objet d’un enregistrement  auprès de la CCI de Nanterre sous le numéro : 528 026 578 00039 – Ainsi chaque modèle reste la propriété exclusive de LULU LA VIOLETTE CREATIONS.

Le siège de l’entreprise est domicilié (au 31 juillet 2016) au :

12 RUE DE LA FERME
92350 LE PLESSIS ROBINSON
HAUTS DE SEINE – FRANCE

Portable : (00.33) 06.66.55.69.75

Société en Auto-Entreprise non assujettie à la TVA (TVA. non applicable, art. 293 B du CGI).
Nr SIRET : 528 026 578 00039
Nr d’identification : 528 026 578 00039
Code APE : 4771Z

2/  ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Le fait de passer commande implique l’acceptation totale et sans réserve des conditions  générales de ventes régissant le site LULU LA VIOLETTE CREATIONS.

La confirmation de la commande  ne sera validée qu’avec l’acceptation de ses conditions générales de ventes lors du processus de règlement.

3/  CONTENU  ET  PHOTOS  D’EXPOSITION DES MODELES MIS EN VENTE :

Le site de vente de bijoux LULU LA VIOLETTE CREATIONS est  un site de créations artisanales et de ventes de bijoux fantaisie. Cette particularité de production  implique que les photos affichées des bijoux ne sont pas contractuelles. En effet certaines perles et éléments composant les bijoux peuvent varier  sensiblement d’un modèle à l’autre sans pour autant  en modifier l’aspect général.
4/ PRISE DE COMMANDE :

Lors de la prise de commande l’acheteur renseigne lui-même les coordonnées du destinataire (nom, adresse ou tout autre renseignement utile à l’acheminement de la commande). Le vendeur ne sera  en aucun cas  tenu responsable en cas d’impossibilité  de livraison du produit  si des informations erronées sont saisies par l’acheteur.

La validation d’une commande implique son règlement par l’acheteur.

En cas de rupture de stock d’un bijoux une mention « épuisé/rupture de stock »  apparaîtra sur la fiche du bijou, merci de me contacter par e-mail ou portable : 06.66.55.69.75 (heures ouvrables), concernant la disponibilité d’un modèle ou la présentation d’un bijoux sensiblement identique.

5/ CONDITIONS  ET FRAIS DE LIVRAISON :

ACHEMINEMENT PAR LAPOSTE :

A-En France : toute commande au niveau National aura pour coût un forfait de 6.90€ (envoi soigné et protégé) dont le vendeur ne saurait être tenu pour responsable en cas de perte ou casse par la poste.

B- Envoi en Europe : toute commande au niveau Européen aura pour coût un forfait de 12.90€ (envoi soigné et protégé) dont le vendeur ne saurait être tenu pour responsable en cas de perte ou casse par la poste.

C- Envoi dans tous les autres pays autres que la France et l’Europe : toute commande aura pour coût un forfait de 24.90€ (envoi soigné et protégé) dont le vendeur ne saurait être tenu pour responsable en cas de perte ou casse par la poste.

La Société LuLu La Violette Créations ne pourra être tenue responsable des retards dus aux mouvement de grève ou tous autres événements (causes naturelles) d’acheminements de la Poste (perte, casse ou vol).

6)  MODALITES DE RETOUR OU ECHANGE :

Tout retour d’un produit résultera d’un accord tacite, écrit et formel entre le vendeur et l’acheteur.

Toute commande PERSONNALISEE résultant d’un accord entre l’acheteur et le vendeur, ne pourra être échangée ni remboursée. Toutefois, une commande PERSONNALISEE ne donnant pas satisfaction à l’acheteur, pourra être modifiable selon le choix de l’acheteur et des pièces disponibles sur le site de LULU LA VIOLETTE CREATIONS (sous réserve d’augmentation du tarif déterminé au départ (ajout de pièces et/ou temps de travail supplémentaire).

Pour tout problème de livraison merci de nous contacter soit par mail à l’adresse : nathalie@lululaviolette-creations.com  ou par téléphone au :
Portable : 06.66.55.69.75 (heures ouvrables)

En cas de retour d’un produit  dû à une erreur de notre part (erreur sur le modèle, produit non-conforme.) le remboursement sera total et sous 14 jours.
Le retour implique de bonnes conditions d’expédition par vos soins, à savoir emballage garantissant  l’intégrité des produits et les assurances nécessaires à l’envoi.

Le bijou ne devra pas avoir été porté, ni exposé, ni sali et retourné dans sa boite d’origine.

Merci de retourner le produit à l’adresse suivante :

NATHALIE TRIDEAU-LULU LA VIOLETTE CREATIONS
12 RUE DE LA FERME
92350 LE PLESSIS ROBINSON

7) PRIX – REGLEMENT :

L’entreprise Nathalie TRIDEAU – propriétaire de la marque LLVC est régie par le régime de l’Auto-Entreprise.

A ce titre elle n’est pas assujettie à la TVA . Les prix s’entendent donc nets de toute taxe et sont ceux affichés lors de la prise de commande.

Le règlement se fait par trois modes de paiement distincts :

A- Règlement par Virement :

Effectuez votre virement vers notre compte bancaire en mentionnant  votre numéro de commande  dans le libellé de l’opération bancaire. Tout virement est à effectuer lors de la commande – Aucune commande ne sera préparée sans qu’un virement ne soit transmis si cette option a été choisie.

Le R.I.B Sté LuLu La Violette Créations est  :

Credit Mutuel
IBAN (International Bank Account Number)
FR76 1027 8021 2700 0674 8124 009

B- Règlement par chèque bancaire (encaissement à réception).

Lors de votre commande vous validez le mode règlement par chèque, vous éditez un bon de commande en ligne à nous transmette par courrier avec votre chèque à l’adresse suivante :

NATHALIE TRIDEAU-LULU LA VIOLETTE CREATIONS
12 RUE DE LA FERME
92350 LE PLESSIS ROBINSON
France

C- Règlement par Paypal :

PayPal est le réflexe sécurité pour effectuer des paiements. Utilisez votre carte bancaire avec PayPal et bénéficiez en outre de tous les avantages qu’elle vous offre, sans dévoiler votre numéro de carte. De plus, vous effectuez le paiement en quelques clics sans être obligé d’ouvrir un compte Paypal.

Sécurisé :

* Vos numéros de carte bancaire ne sont jamais dévoilés au vendeur.
* Protection à 100 % contre tout paiement non autorisé effectué depuis votre compte.
* Chaque achat est confirmé par un reçu.

Commodité :

* Effectuez un paiement en toute rapidité, en utilisant un compte unique et un seul mot de passe,              quel que soit le site.
* Payez avec votre carte ou votre compte bancaire. Vous avez le choix.
* Accepté sur des sites du monde entier.

8) LITIGES :

Le service commercial de la Société LuLu La Violette Créations sera toujours à votre disposition pour  la résolution d’éventuelles difficultés pouvant survenir lors d’une transaction.

Par courrier ou mail adresse : nathalie@lululaviolette-creations.com

A défaut, tout litige sera traité par le Tribunal de Commerce des Hauts de Seine,  seul compétent en la matière.

9) RETRACTATION ET GARANTIE

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation,
le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner le produit
dans son emballage d’origine pour remplacement ou remboursement.
Le retour ne sera accepté que si le produit n’a pas été endommagé, ni utilisé, ni sali.
Les frais de retour restent alors à votre charge.

Il devra être expédié (avec suivi pour plus de sécurité) à l’adresse suivante :

STE LULU LA VIOLETTE CREATIONS
12 RUE DE LA FERME
92350 LE PLESSIS ROBINSON

Attention : cette garantie ne s’applique pas aux produits spécifiques réalisés à la demande (créations personnalisées).
Le droit de rétractation ne pourra être exercé sur tout bijou réalisé sur mesure par ou pour le client.

“LuLu La Violette Créations” ne pourrait être tenue responsable en cas de casse d’un modèle (perles en verre, fil, etc…) due à une mauvaise utilisation ou manipulation du client. Seule la garantie couvrant d’éventuels dégâts durant l’acheminement de l’objet pourra être prise en compte.

Service Après Vente :

Si malgré tous les soins apportés à la fabrication de chaque bijou, un article viendrait à se casser pendant le transport,
Veuillez tout d’abord contacter le Service Après Vente, dans les 24 heures suivant la réception,  à l’aide du lien “CONTACT” et exposer clairement le problème à l’aide du formulaire.
La Créatrice reprendra alors contact avec vous pour vous expliquer la marche à suivre.

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